Двойка от Аделаида, която е на почивка в Северната територия, каза, че трябва да предприеме 48-часово пътуване с автобус до дома, след като полетът им на Jetstar беше отменен през уикенда.
Ключови точки:
- Терез Кени прекара 48 часа в автобус, за да може да се прибере у дома, след като полетът й беше отменен
- Говорител на Greyhound Australia каза, че има увеличение на продажбите поради отменени полети
- Jetstar каза, че на клиентите са били предложени разсрочени полети, но призна, че има ограничена наличност
Терез Кени и съпругът й Джордж бяха на почивка в Дарвин и трябваше да отлетят вкъщи за Аделаида в събота сутринта.
Но само пет часа преди полетът им да излети, им беше казано, че е отменен.
Г-жа Кени каза на ABC Radio Adelaide, че авиокомпанията й е предложила места за друг полет след около шест дни.
Бившата либерална служителка на министъра и кандидат за щат каза, че е намерила и еднопосочни полети от Дарвин до Аделаида с неуточнена авиокомпания за 5000 долара всеки.
„Просто не бяхме в състояние да направим това, можехме да отидем до Европа и да се върнем за това“, каза г-жа Кени.
„Чувстваме се малко съсипани, ако трябва да бъда честен.“
Г-жа Кени каза, че съчувства на семейства, които биха пътували през училищните ваканции и може да са се озовали в подобна ситуация.
„Моята, която познавам, не е единствената история, чували сме за много хора в подобни ситуации“, каза тя.
„Това наистина предвещава малко предпазливост, когато търсите да се измъкнете.“
Г-жа Кени каза, че е имало други пътници по време на тяхното пътуване с автобус, които са били на същия отменен полет.
Тя каза, че има и пътници, които са решили да вземат автобуса, вместо да рискуват да резервират полети, които след това ще бъдат отменени.
Анулиране поради проблеми с персонала
В изявление говорител на Jetstar каза, че полетът в събота е бил отменен поради „неразположение на член на екипажа“.
Пътуването с автобус не беше опция, представена от авиокомпанията, но говорителят каза, че на клиентите, засегнати от отмяната, са предложени нови полети или възстановяване на разходите.
„На клиентите са предоставени алтернативни опции, включително следващия наличен полет, настаняване в Дарвин и възстановяване на разходи от джоба им, направени в резултат на прекъсването, включително храна и транспорт“, каза говорителят.
Но говорителят призна, че има „много ограничена наличност поради много пълните полети“.
Той каза, че клиентите могат също да изберат пълно възстановяване на сумата.
Резервациите за автобуси се увеличават
Говорител на Greyhound Australia каза, че компанията е забелязала увеличение на резервациите напоследък.
„Знаем, че разумна част от това се дължи на отменени полети“, каза той.
„Въпреки че не проследяваме мотивите на клиентите за пътуване активно, отбелязахме чрез обратната връзка с клиентите по време на резервирането на тяхната услуга, че анулирането на полети играе роля, независимо дали това е реактивно или проактивно по отношение на анулирането на полети.“
Говорителят каза, че Greyhound е успял да се приспособи удобно към наплива.
Той каза, че въпреки че пътуването с автобус може да не е за всеки, той насърчи хората да обмислят използването на автобусна услуга, за да избегнат потенциално отменен полет.
„Благодарен, че се прибрах“
Г-жа Кени каза, че въпреки че се е чувствала като „дива жена“ до края на пътуването си, возенето с автобус не е било толкова лошо.
„Безопасно е, сигурно е и спирате на някои наистина доста необичайни места, на които вероятно никога не бихте спрели“, каза тя.
„Ако влезете в правилния начин на мислене, това е чудесен начин просто да се отпуснете и да не мислите за нищо много и да погледнете през прозореца.
„Ето как подходихме и бяхме наистина благодарни, че успяхме да се приберем у дома.“
Миналата седмица три сестри от Мелбърн казаха, че са останали в Дарвин почти седмица, след като полетите им са били отменени поради недостиг на персонал.
„На практика бяхме блокирани, нямахме настаняване и не можехме да получим друг полет още пет дни“, каза Ема Пагото.
Ерин Уоткинс и Мик Портър също останаха в Дарвин за почти още една седмица, когато полетът им беше отменен.
Някои авиокомпании съобщиха за скок в търсенето, по-висок от нивата преди пандемията.
В публикация, публикувана на уебсайта на Qantas в неделя, местният и международен главен изпълнителен директор Андрю Дейвид каза, че забавянията в цялата страна се дължат на COVID.
„Рестартирането на авиокомпания след двугодишно приземяване е сложно и пазарите на труда в авиацията, както при много други, са изключително напрегнати“, каза той.
„Това се усложнява от факта, че случаите на COVID рязко се увеличават отново по същото време като зимния грипен сезон.“
Той отхвърли твърденията, че решението на компанията да аутсорсне наземното обслужване е ключова причина рестартирането да е било трудно.
.