Земетресението във Виктория през септември 2021 г. генерира третото по големина застрахователни оплаквания през последните 12 месеца след COVID-19 и наводненията в югоизточен Куинсланд и Нов Южен Уелс, според Австралийския орган за финансови жалби (AFCA).
Ключови точки:
- На 22 септември земетресение с магнитуд 5,9 по Рихтер удари близо до регионалния викториански град Мансфийлд
- Трусът беше усетен в много южни столици, щети от сгради, предизвикали хиляди застрахователни искове
- Органът за финансови жалби казва, че има стотици жалби относно обработката на искове
Към 22 юни AFCA получи повече от 350 жалби, свързани със земетресението в Мансфийлд с магнитуд 5,9.
Това се сравнява с повече от 3700 жалби за COVID и близо 400 искове за наводнения.
Изпълняващият длъжността директор на правната служба за финансови права Джейн Фоли вярва, че истинският брой хора, недоволни от резултата от застраховката си за земетресение, може да бъде много по-голям.
„Хората са разочаровани от процеса на искове“, каза г-жа Фоли.
Нанесени щети за милиони долари
Като цяло има повече от 16 000 застрахователни искове, свързани със земетресението, на стойност приблизително 120 милиона долара, според застрахователния съвет на Австралия.
AFCA каза, че повечето жалби са свързани със застраховка за жилищни сгради, като около 60 процента се дължат на иск, който е отхвърлен поради изключване или условие.
Други оплаквания се дължат на забавяне, отказ на искове по други причини или спорове за размера на иска.
„Застрахователят може да прецени, че това не е щета от земетресение, а се дължи на други фактори – например щетите са вече съществуващи щети или имуществото е твърде далеч от епицентъра на земетресението, за да бъде причината,“ AFCA. Това каза водещият омбудсман за застраховане Ема Къртис.
Органът по жалбите вече е затворил повече от 120 жалби, в резултат на което застрахователите плащат на клиентите близо 300 000 долара.
AFCA казва, че притежателите на полици, които не са съгласни с резултата от застрахователен иск, трябва да подадат жалба до своя застраховател.
Ако проблемът не бъде разрешен в рамките на 30 дни или жалбоподателят не е съгласен с резултата, той може да регистрира жалбата при AFCA.
Трудно е да се докаже причината за повредата
Правният център за финансови права заяви, че са получили голям брой обаждания относно викторианския трус.
Г-жа Фоли каза, че твърденията за земетресение може да бъдат трудни за оценка, тъй като е трудно да се определи кога е възникнала пукнатина и какво я е причинило.
„Задължението е на притежателя на полицата да докаже, че е претърпял загуба, причинена от застрахователно събитие“, каза тя.
„Ето защо обикновено препоръчвам да получите собствени доказателства, така че имате нужда от експерт.
За повече информация относно вашите права, г-жа Foley препоръчва да разгледате техните ръководство за земетресения или общ застрахователен кодекс.
.