Опашките на австралийската паспортна служба се разтягат, тъй като натрупването на заявки продължава да се изчиства

Пътуващите са принудени да се редят на опашка в продължение на дни, за да разрешат проблеми в паспортната служба на Пърт, докато правителството на Британската общност се опитва да изчисти нарастващия брой искове.

Столовете за лагери, разпръснатите опашки и охраната, управляваща фиаското, се превърнаха в обичайни забележителности извън предния пост на Уилям стрийт на Австралийската паспортна служба в CBD.

Хората пристигат в офиса всеки ден от 5.30 сутринта, за да си осигурят ранно място в опашката, преди вратите на APO да се отворят в 8.30 сутринта. Персоналът се обърна към хората да напуснат района – и да се върнат, след като получат инструкции за текстово съобщение – за облекчаване на напрежението с околните фирми, които се разочароват от опашките, разбира се.

Икона на камераАвстралийската паспортна служба в Пърт в 7.15 часа сутринта в петък. кредит: Джъстин Бенсън-Купър/Западноавстралийският

Помощник-министърът на външните работи Тим Уотс обвини предишното правителство на Морисън за избухването на времето за изчакване, като твърдеше, че то не се е подготвило за „очаквания“ скок на заявления за паспорт след повторното отваряне на международните граници на Австралия. До септември за APO бяха обещани допълнителни 1100 служители, за да се справят с нарастването на искове и заявления.

Министерството на външните работи и търговията предупреди хората да очакват шестседмично изчакване, за да бъдат обработени исканията за паспорт. „Изпитваме голямо търсене на паспорти след повторното отваряне на международната граница на Австралия“, каза DFAT в изявление по-рано този месец.

„През първите три месеца на тази година издадохме близо 400 000 паспорта, повече от два пъти повече от общия брой, който сме издали за същия период на 2021 г.

Луиза Уокър пристигна в 6 сутринта в петък сутринта.
Икона на камераЛуиза Уокър пристигна в 6 сутринта в петък сутринта. кредит: Джъстин Бенсън-Купър/Западноавстралийският

Майката на две деца Джоондалуп Луиза Уокър се събуждаше в 4.45 сутринта, за да си осигури ранно място в опашката, надявайки се да говори с персонала за паспорта на осемгодишната си дъщеря, за който тя подаде молба в началото на март.

Г-жа Уокър и съпругът й се надяват да пътуват до Обединеното кралство с двете си малки дъщери, за да видят възрастните и болни родители за първи път от три години.

Тя беше отхвърлена от офиса на APO Пърт за трети път в петък, без паспорта на дъщеря си.

Линията в 8 сутринта в петък.
Икона на камераЛинията в 8 сутринта в петък. кредит: Джъстин Бенсън-Купър/Западноавстралийският

Семейството има резервирани полети за сряда.

„Паспортът на най-малката ми дъщеря се върна в рамките на три седмици, но ми казаха, че на най-голямата ми (паспорт) е „загубен в системата““, каза г-жа Уокър пред The ​​West Australian.

„Така че изчаках известно време, мислейки, че ще се появи, но преди месец се изнервих малко и пуснах линията за помощ. „След шест часа на изчакване ми казаха, че всичко е било одобрено, но е било изгубено в опашката за печат, ескалираха го, за да разберат.” Обадих се една седмица по-късно и ми казаха, че „това е ескалирано на стара система, така че който не е маркиран с никого, сега ще го маркирам с човек в Пърт.

Г-жа Уокър каза, че отново й е казано, че молбата й е била подадена от служители на още една „стара система“, което я накара да посети APO лично.

В петък служителите й казаха, че паспортът на дъщеря й е заседнал в Аделаида и тя няма да може да говори с служителите на APO, докато не получи допълнителни писмени инструкции.

Други споделят подобен опит от смяна на инструкциите от служителите на APO, както и от изпращане от офиса в Пърт, след като са се редили с часове в няколко различни дни.

.