Spotify иска потребителите да плащат за отделни бутони „Пусни“ и „Разбъркване“ – TechCrunch

Spotify актуализира приложението си, за да се справи с дългогодишно оплакване на потребителите с възпроизвеждане на музика – но иска от клиентите да платят за поправката. Компанията обяви днес най-накрая ще въведе отделен бутон за възпроизвеждане и бутон за разбъркване в горната част на списъците за изпълнение на албуми, за да улесни възпроизвеждането на музиката по начина, по който ви харесва. Това ще замени комбинирания бутон налични преди, който беше непоследователен между платформите и разочароващ за използване. Въпреки това стриймърите може да са разочаровани да разберат, че това, което трябва да бъде актуализация на приложението в полза на по-добра използваемост, странно им се продава като причина да надстроят до платеното ниво на Spotify – компанията казва, че новият бутон се предлага само на Spotify Premium абонати.

Това изглежда странен избор, като се има предвид, че оплакванията на клиенти правилно са идентифицирали проблем с цялостния дизайн на интерфейса на приложението Spotify и неговото потребителско изживяване. Като един преглед, публикуван миналата година във форумите на общността на Spotify беше отбелязано, предлаганият бутон е дори различен в приложенията на Spotify. На мобилни устройства плейлистите имаха комбинирания бутон Разбъркване/Възпроизвеждане, но на работния плот, бутонът беше просто обикновен бутон за възпроизвеждане. Това беше объркващо за потребителите, които превключваха между платформи, се посочва в публикацията. Потребителят предложи Spotify просто да предложи два отделни бутона, така че хората да могат да избират как искат да предават музика, вместо да се налага да докосват екрана Now Playing, за да активират или деактивират режима на разбъркване.

Публикацията получи 647 гласа за и страници с коментари от други, които се съгласиха. Това не беше единственото такова оплакване във форума. Други публикуваха подобни искания за отделни бутони за възпроизвеждане и разбъркване или дори различно решения на същия проблем. Например, един човек попита Spotify за да позволи на потребителите да конфигурират кой бутон да се показва в приложението, за да го направят по избор на потребителя.

Spotify работи по този проблем от известно време. То първо представи иконата за разбъркване/възпроизвеждане през 2020 г за да намали стрийминг само с едно щракване, каза той, а миналата година направи бутона за възпроизвеждане бутон по подразбиране във всички албуми за потребители на Spotify Premium (на молбата на Адел, както си спомняте). С това надграждане бутонът за възпроизвеждане ще остане по подразбиране, а разбъркването ще бъде отделна опция в мобилното изживяване на Spotify.

Въпреки че е незначителна промяна в приложението, тя е буквално просто бутон — това очевидно е функция, която се нуждаеше от корекция в съзнанието на потребителите, а не премиум предложение. Други големи приложения за стрийминг на музика, като Apple Music и Amazon Music, вече включват отделни бутони Play и Shuffle, например.

Не е обичайно създателите на приложения да таксуват за нещо като различен бутон, особено когато причината за промяната е, че потребителите не са доволни от функционалността и дизайна на приложението. Един донякъде свързан пример може да бъде абонаментната услуга на Twitter, Twitter Blue, което позволява на потребителите да персонализират долната лента на приложението с бутони по свой избор. Но в този случай опцията е по-скоро за лични предпочитания и бърз достъп до любимите функции – не за използваемост. Дори и без плащане, функциите на Twitter все още са лесни за достъп в основната навигация от лявата страна на приложението.

Spotify ни казва, че идеята за таксуване за бутона е свързана с това как възприема предимствата, свързани с Premium абонамента. В основата си Premium потребителите плащат за опцията да слушат всяка песен, която искат, при поискване. Бутонът е донякъде разширение на това, тъй като позволява на потребителите да избират да слушат при поискване по какъвто и да е начин.