WTF е готов с новия опресняващ звук на Twitter?

Когато снощи свалих емисията си в Twitter, точно както правя стотици пъти на ден, нещо беше различно.

Първоначално се чудех дали това беше стомахът ми, или особено силен звуков ефект, излизащ от слушалките на моята приятелка, която гледаше шоу на Netflix. Но когато го направих отново, стана очевидно какво се е случило: това беше новият опресняващ звук на Twitter за мобилни устройства.

Всъщност това са два различни звука. Плъзнете надолу, за да задействате презареждането на съдържанието на вашата начална страница, и първо ще получите странна ескалация на бележки, която е сравнена с жаба рибит или нещо от B-филм за извънземни от 1950 г. Вторият звук, който се възпроизвежда при показване на нова информация, звучи като помахване на врата, която се затваря Стар Трек.

Комбинирани, те са много далеч от това, което беше преди – a пукащ звук кредитиран към оригинален разработчик на приложение за iOS за Twitter Лорен Брихтер – и са достатъчно отчетливи, за да предизвикат ужас.

Въпреки че приложението пуска звуковите актуализации на потребителите за поне две седмици, значителен брой туитъри започват първите си срещи с новия звук за опресняване на Twitter тази седмица. Мненията, справедливо е да се каже, са смесени.

За всяко действие обаче има равна и противоположна реакция. Някои бяха достатъчно смели да заявят, че харесват новия звук.

Сред тези, които се събудиха с изцяло нов Twitter, беше британският комик и писател Джон Харви. „Току-що го забелязах тази сутрин и си помислих, че звучи като ненужно и смътно досадно ребро“, казва той. Реакцията му беше отрицателна от самото начало.

„Може би, просто може би, ако щяха да изберат шум, тогава може би имаше по-очевиден – и смея да го кажа, приятен – звук, който втренчваше Twitter в лицето”, добавя той. С други думи: защо не звук на птица?

Жасмин Моради, експерт по поведенчески науки, фокусиращ се върху аудиото и въздействието му върху потребителското изживяване, казва, че има смесени мнения относно актуализацията. Тя нарича предишния поп “скучен”. „Харесвам първото [new] звук” — когато дръпнете надолу фийд — „вторият звук обаче” — когато се презарежда — „по мое мнение не е полезен и досаден.“

Подобно на Харви, тя също не е сигурна защо звукът е толкова абстрактен. Тя също предполага, че звуковите сигнали могат да бъдат интегрирани в други части на приложението. Тя смята, например, че когато някой изпрати туит, съответният птичи звук би бил напълно логичен. Това би демонстрирало „положително потребителско действие – че сте изпратили своя птичи глас на света“, казва тя.

Време и усилия

Но като оставим придирките настрана, защо звукът е променен на първо място? Представител на Twitter отказа да коментира това парче, но експертите имат свои собствени мисли.

Лоренцо Пичинали, ръководител на лабораторията за дизайн на аудио изживяване в Imperial College London, е фен на промените. „Типът звук, който са генерирали, е доста сложен от гледна точка на спектър или тембър“, казва той. „Също така е много локализиран“ — което означава, че е лесно да се разпознае откъде се излъчва звукът (за разлика от нелокализираните звуци, като звъненето на телефона ви.) „Чудя се дали това е начин да чуете, че нещо се е случило и да бъдете може да намери телефона ви.

Picinali казва, че подобно преработване на ключови звуци в Twitter трябва да е отнело сериозно време и усилия. „Ще бъдете впечатлени колко много работа е изразходвана за генериране на правилното възпроизвеждане на звука“, казва Пичинали.

Той казва, че е присъствал на презентации на конференции от аудио дизайнери за производители на автомобили, които усърдно променят височината и тона на затваряне на вратата на автомобила, за да гарантират, че шофьорите чувстват, че машината им е безопасна. Изследванията показват, че превключването на акустичната височина на даден продукт може да има огромно въздействие върху възприемането на този продукт.

“Когато аз Google „Звук за опресняване на Twitter“, първият статии са всичко за това как да превърнете изключен звук.”

Picinali сравнява Twitter ribbit с други емблематични звуци, които са запазили мястото си в технологиите, от звука на машина, работеща под Windows 95 започвам – или, по-вероятно, давайки ви синия екран на смъртта — на звука на ново съобщение в WhatsApp кацане на вашия телефон.

„С времето ние наистина свързваме определени звуци с определени неща“, казва Пичинали. И затова е важно фирмите да отделят време, за да озвучат правилно. „Всяка марка, която пренебрегва или заобикаля значението на аудио дизайна в UX, ще бъде забравена като Nokia“, казва Моради. „За да избегнем „ефекта на Nokia“, аудио дизайнът не е може би, а задължителен.“

Но въпреки цялата упорита работа, която трябва да е вложена в новите звуци, много хора изглеждат съпротивителни на промяната. „Когато пусна в Google „Twitter refresh sound“, първите статии са за всичко как да изключите звука,„Трябва да кажа. „Това моментално е индикация, че Twitter не е успял с тази стратегия за аудио дизайн.“

Но Twitter може да обърне всичко, като признае грешката на своите пътища. Нестандартният звук може да бъде представен като PR трик, от който те биха могли да стартират състезание за потребителите да представят по-добри алтернативи, казва тя.

Що се отнася до Харви, той вижда друга положителна страна на новия, отблъскващ шум. „В крайна сметка, ако новият звук ни попречи да освежим Twitter толкова много“, казва той, „може да е за най-доброто“.